Un agente que nadie revisa deja de funcionar solo, y sin avisar
No se rompe con un error rojo. Empieza a contestar peor, a saltarse un caso, a usar un dato viejo. Si no hay una persona mirándolo, eso no se detecta hasta que lo detecta un cliente.
Diseño de equipo de agentes · Empresas de 10 a 60 personas
En 30 minutos sabrás qué tareas de tu empresa
En 30 minutos sabrás qué tareas de tu empresa
puede hacer hoy un agente — y cuáles no.
Mapeamos las tareas que más se repiten en tus cuatro departamentos y te damos por escrito cuáles se pueden automatizar bien hoy, cuáles no, y por qué no. Las que descartamos también van en el papel.
Tu empresa no va a funcionar sola. Ni con estos agentes ni con ningunos. Quien te enseñe un vídeo diciendo lo contrario te está vendiendo un vídeo.
Sin coste y sin compromiso · 30 minutos por videollamada · Si no encajas, te lo decimos en la propia sesión
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departamentos que se mapean: atención, ventas, operaciones y administración
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tareas candidatas. Las que descartamos se dicen por escrito y con el motivo
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herramientas con la conexión ya construida: WhatsApp, correo, Slack, HubSpot, Stripe, Notion…
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persona de tu equipo responsable de cada agente. Sin ella, ese agente no se despliega
Por qué mueren estos proyectos
El problema no es que la tecnología no funcione. Es que se promete todo a la vez.
Casi ningún proyecto de automatización se cae por un fallo técnico. Se cae por saturación: nadie puede hacerse cargo de nueve cosas nuevas al mismo tiempo.
Prometerte las doce tareas es lo que mata el proyecto al tercer mes
Se monta todo de golpe, el equipo se satura, deja de revisar, y al final funcionan dos. Por eso desplegamos de tres en tres y el siguiente grupo no entra hasta que el anterior lleva un mes funcionando.
Zapier, Make o n8n te dan las piezas, no el criterio
Si ya lo has probado, sabes que lo difícil no es conectar dos cosas: es decidir qué tarea merece un agente, con qué límites y quién lo revisa. Eso no viene en ninguna herramienta.
Un agente no sustituye a una persona: sustituye una tarea
Una tarea se puede describir, se puede probar y se puede revisar. Un puesto entero, no. Toda la diferencia entre un proyecto que aguanta y uno que se muere está en esa frase.
El método, con nombre
Los cuatro departamentos
De cada uno sacamos las tres tareas que más se repiten y menos criterio requieren. Eso son doce candidatas. Y lo importante es lo que pasa después: de esas doce normalmente se descartan siete, se dicen en voz alta y se explica por qué.
Ejemplo de mapa
Este es un mapa de ejemplo, no el de ninguna empresa concreta. El tuyo se levanta en la sesión de 30 minutos y te lo damos por escrito.
Atención
- Responder las preguntas que ya están contestadas en tu web o en tu manual
- Pedir los datos que faltan antes de que alguien del equipo coja el caso
- Resolver una reclamación con dos pedidos mezclados Lleva criterio
Ventas
- Cualificar al que entra por el formulario y proponerle una hora
- Recordar los presupuestos que llevan días sin respuesta
- Decidir hasta dónde bajas el precio Lleva criterio
Operaciones
- Avisar de los pedidos que se salen del plazo comprometido
- Reasignar el trabajo cuando falta alguien Cambia cada semana
- Cerrar incidencias con el proveedor Necesita un dato que no está en ningún sistema
Administración
- Conciliar los cobros con el banco Necesita un dato que no está en ningún sistema
- Decidir qué gasto se aprueba y cuál no Lleva criterio
- Preparar la presentación trimestral Cambia cada trimestre y la firma una persona
5
se montan
7
se descartan, y se te dice por qué
Prometerte las doce es exactamente lo que hace que estos proyectos se mueran al tercer mes.
Lo que se ve en la sesión
Un agente trabajando — y el mismo agente diciendo que no puede
La segunda parte es la que casi nadie enseña, y es la que de verdad decide si esto te sirve. Un agente que contesta siempre, pase lo que pase, es un agente que algún día le va a contestar cualquier cosa a un cliente tuyo.
Caso normal
Lo que sí hace
- Lee la consulta que ha llegado por el canal que le hayas conectado.
- Consulta el dato en la herramienta conectada — y solo si le has dado ese permiso.
- Redacta la respuesta con el tono, las instrucciones y los documentos de tu empresa.
- Trabaja en una conversación en la que hay alguien de tu equipo. Lo que se corrige se guarda.
Caso que se le escapa
Lo que hace cuando no puede
- Llega una reclamación con dos pedidos mezclados y una condición que no está escrita en ningún sitio.
- No la contesta.
- Dice que no puede, la marca y la pasa a la persona responsable.
- Adjunta un resumen de lo que sí ha entendido, para que quien la coja no empiece de cero.
Los ejemplos de esta página son de una organización de demostración. No se enseñan datos de clientes, ni siquiera difuminados.
Sin hoja de ruta
Lo que está construido y funcionando hoy
Todo lo de esta lista existe ahora mismo en la plataforma. Nada de «próximamente».
- Departamentos y agentes con rol, objetivo, tono e instrucciones propias
- Cuatro permisos por agente: gestionar tareas, detectar incidencias, entrenar a otros agentes y usar integraciones. Apagado significa que la herramienta no existe para él
- Conexión construida con 14 herramientas: WhatsApp, correo, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Stripe, Notion, GitHub, Airtable, Discord, Calendly, Revolut y tu propia API
- Credenciales de cada integración cifradas, y conectadas una a una por ti
- Roles y permisos por persona, y aislamiento de datos por organización
- Panel para ver qué agentes hay, en qué departamento, con qué instrucciones y qué han hecho
Y una cifra que sí se puede señalar: ahora mismo la plataforma tiene 4.158 agentes activos repartidos en 137 departamentos de nueve organizaciones, cada uno con su ficha y su avatar. Son las nueve empresas del propio grupo, que usan Wolf a diario como su equipo de agentes — no una cartera de clientes que exhibir. Wolf está en acceso anticipado y no tiene testimonios que enseñarte: cuando los tenga, los verás aquí con nombre.
Los límites, dichos antes
Lo que aquí no vas a oír
Lo que promete el sector
No lo decimos«Tu empresa en piloto automático»
«Sustituye a tu equipo»
«Se conecta con todo»
«Funciona solo, sin que nadie lo mire»
«Ahorra un 73 % desde el primer mes»
Lo que sí se firma
Wolf AutomationsAbsorbe la parte repetitiva para que tu equipo haga la parte que no lo es
Cada agente tiene una persona de tu equipo responsable de revisarlo
Se conecta con estas catorce herramientas, y se dicen por su nombre
Sí, alguien tiene que dedicarle unos minutos al día. Es el precio de que funcione
Las cifras que damos se pueden señalar en el producto o en un documento
Para quién no es esta sesión
- Si sois menos de diez personas, todavía no hay suficiente tarea repetida: te va a salir más a cuenta esperar.
- Si buscas que alguien lo monte y no lo mire nunca más, no somos nosotros. Sin una persona responsable por agente, no desplegamos.
- Si necesitas que la primera tarea automatizada sea justo la que lleva criterio, la respuesta va a ser que no, y te la damos en la sesión.
La garantía
Si al terminar el diseño ninguno de los agentes está en producción de verdad, no te facturamos la fase de implantación.
Y hacemos cuatro diseños al mes, no más. La primera semana hay que estar dentro de tu empresa mirando cómo trabaja tu equipo, no en una llamada de media hora. Es la razón real del cupo: no es un contador de urgencia.
La pregunta que estás haciéndote
Por qué en esta página no hay ningún precio
Porque lo que cuesta depende de cuántas tareas sobrevivan al mapa y de a qué herramientas tuyas haya que conectarse, y eso no se sabe hasta mirarlo. Darte un número ahora sería darte el de otra empresa. En la sesión levantamos el mapa del tuyo y sale la cifra cerrada y por escrito.
No está escondido: los planes de suscripción de la plataforma están publicados en la web de Wolf Automations, con su precio. Lo que no tiene precio de catálogo es el diseño a medida, porque lo que se compra es decidir qué agentes no se montan antes de montar ninguno.
Antes de reservar
Lo que se pregunta siempre
No. Un agente absorbe tareas repetitivas concretas, y en la sesión se nombran cuáles. La parte que lleva criterio se queda con tu equipo, y de hecho cada agente necesita a alguien de tu equipo revisándolo: si esa persona no existe, no lo desplegamos.
Unos minutos al día de la persona responsable de cada agente, para revisar lo que ha hecho y corregirlo. No es un extra opcional: es la condición para que siga funcionando dentro de tres meses. Preferimos decírtelo aquí que en el mes dos.
No hace falta programar nada. Lo que sí hace falta es que alguien de tu empresa sepa cómo se hace hoy la tarea a mano: sin eso no hay mapa que levantar.
Cada agente se define con límites explícitos y con permisos que se encienden uno a uno: si no le has dado acceso a una herramienta, no puede llamarla. Y la sesión empieza justo por ahí, por lo que no quieres que diga nunca.
Es el punto de partida más común de quien reserva esta sesión. Esas herramientas te dan las piezas y te dejan a ti el diseño, el mantenimiento y la decisión de qué merece automatizarse. El mapa de los cuatro departamentos es exactamente esa decisión, hecha por escrito.
El diseño a medida se cotiza después del mapa, con la cifra cerrada y por escrito, porque depende de cuántas tareas sobrevivan y de cuántas herramientas haya que conectar. Los planes de suscripción de la plataforma sí tienen precio público en la web de Wolf Automations.
Videollamada. Empezamos preguntando qué no quieres que diga nunca un agente, repasamos las tareas que se repiten en tus cuatro departamentos, marcamos las que se pueden hacer bien hoy y descartamos las demás con su motivo. Al final sabes si encajas o no, y lo dicho queda por escrito.
Siguiente paso
Reserva tus 30 minutos
Elige el día y la hora. Se confirma al instante y te llega el enlace de la videollamada por correo.
Qué pasa en la sesión
Media hora por videollamada. Sin presentación de empresa y sin material comercial: se trabaja sobre tus tareas.
- Empezamos por lo que no quieres que diga nunca un agente
- Mapa de los cuatro departamentos, con las descartadas y su motivo
- Te decimos si encajas. Si no, se dice ahí mismo y no se insiste
Ven con la persona de tu equipo que hace la tarea que más se repite. Es la que más va a aportar, y la que decide si esto sale bien.